מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Tochen.AI («Tochen», «אנחנו») אוספת, משתמשת, שומרת ומגינה על מידע כאשר אתם מבקרים ב-tochen.ai, משתמשים באפליקציה ב-app.tochen.ai, או בכל מוצר בפלטפורמה שלנו — כולל אוטומציית ביקורות Google ואוטומציות עסקיות נוספות שעשויות להתווסף.

שימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינכם מסכימים, אנא אל תשתמשו בשירות.

המדיניות חלה על עסקים בכל גודל ברחבי העולם המשתמשים ב-Tochen.AI, לרבות מנהלים ומשתמשים מורשים המחברים פרופיל Google Business או חשבונות צד שלישי אחרים בשם העסק.

• פרטי חשבון: שם, דוא״ל, שם עסק, פרטי חיוב והעדפות שמסרתם בהרשמה או במנוי.
• נתוני Google Business: בעת חיבור Google, אנו ניגשים לנתונים שאישרתם ב-OAuth — מיקומים, ביקורות, דירוגים, טקסט ביקורות ומטא-דאטה הנדרשים ליצירה ופרסום מענים בשמכם.
• נתוני שימוש וטכניים: לוגים, סוג מכשיר/דפדפן, כתובת IP, עמודים שנצפו ואירועי שימוש להפעלה, אבטחה ושיפור השירות.
• תקשורת: פניות לתמיכה ב-info@tochen.ai.

• הפעלה, תחזוקה ושיפור מוצרי Tochen.AI, כולל מענה אוטומטי לביקורות.
• אימות משתמשים, עיבוד מנויים והודעות תפעוליות.
• יצירת טיוטות מענה מבוססות AI לפי הגדרות העסק ופרסום מענים לפי ההגדרות שלכם (אוטומטי או באישור ידני).
• ניטור אבטחה, מניעת שימוש לרעה ועמידה בחובות חוקיות.
• מענה לפניות תמיכה ומשוב.

איננו מוכרים מידע אישי או נתוני משתמשי Google לצדדים שלישיים.

מוצר ביקורות Google משתמש ב-APIs של Google (כולל Google Business Profile) אך ורק כדי לסייע לעסק לנהל ביקורות: קריאת ביקורות שאישרתם, הצעת מענים ופרסום מענים כאשר הפעלתם זאת. איננו משתמשים בנתוני Google לפרסום לא קשור, מתווכות נתונים או בניית פרופילים צרכניים שאינם קשורים לשירות.

Tochen.AI's use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

• גישה לנתוני ביקורות Google נעשית אך ורק לניהול ביקורות ומענה (אוטומטי או מסייע) בשמכם.
• גישה אנושית לנתוני Google מוגבלת לתמיכה, אבטחה, ציות משפטי או באישורכם המפורש.
• ניתן לנתק את Google בכל עת דרך החשבון או הגדרות Google; גישת API חדשה תיפסק לאחר הניתוק, בכפוף לשמירה כמפורט להלן.
• לדרישות Google: Google API Services User Data Policy ב-developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy.

אנו משתפים מידע רק כנדרש להפעלת השירות:

• תשתית וספקי משנה המארחים או תומכים בפלטפורמה, בכפוף לסודיות ואבטחה חוזית.
• ספקי תשלום לחיוב (הם מקבלים נתוני תשלום ישירות במקום הרלוונטי).
• Google, כאשר אישרתם גישת API, אך ורק לתכונות המוצר המחובר.
• רשויות כאשר נדרש בחוק או להגנה על זכויות, בטיחות ואבטחה.

איננו מוכרים או משכירים נתוני Google API או נתוני חשבון למפרסמים, מתווכי נתונים או צדדים שלישיים לא קשורים.

אנו משתמשים באמצעי הגנה מקובלים כגון הצפנה בתעבורה, בקרת גישה ועקרון הרשאות מינימלי. אין שיטה מאובטחת ב-100%; אנו פועלים להפחתת סיכונים ולטיפול באירועים.

אנו שומרים מידע כל עוד החשבון פעיל וכנדרש לחיוב, יישוב סכסוכים, לוגי אבטחה וציות משפטי. ניתן לבקש מחיקת נתוני חשבון בכפוף לדין ולצרכים לגיטימיים (למשל חשבוניות שהושלמו).

• עדכון פרטי חשבון באפליקציה או בפנייה ל-info@tochen.ai.
• ביטול גישת Google בהגדרות Google או בניתוק ב-Tochen.AI.
• בקשת גישה, תיקון או מחיקה של מידע אישי כאשר הדין מעניק זכויות אלה.
• הסרה מדיוור שיווקי לא הכרחי באמצעות קישור הסרה או פנייה אלינו.

Tochen.AI משרתת עסקים ברחבי העולם. המידע עשוי להיות מעובד במדינות שבהן אנו או ספקי המשנה שלנו פועלים. אנו נוקטים צעדים להגנה על המידע ללא קשר למיקום.

השירות מיועד לעסקים ואינו מכוון לילדים מתחת לגיל 16. איננו אוספים ביודעין מידע אישי של ילדים.

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם ב-tochen.ai/privacy (וב-/en/privacy) עם תאריך תחולה מעודכן. שינויים מהותיים עשויים להימסר בדוא״ל או בהודעה במוצר, לפי הצורך.

שאלות בנושא פרטיות או נתוני Google: info@tochen.ai.